E-mailservice

E-mail vervangt steeds vaker de telefoon. Klanten en bedrijven hebben de lage kosten en toegankelijkheid van e-mail ontdekt. Wat betekent dit voor het aantal e-mails dat uw organisatie moet afhandelen? C&S Matrix kan uw e-mailverkeer afhandelen overeenkomstig uw wensen. Zo kunt u de verwachte toename in het e-mailverkeer het hoofd bieden zonder uw organisatie te belasten.

CenS|Matrix traint haar agents in specifieke vaardigheden zoals: snellezen, spelling, grammatica en stijlgebruik.

Alle relevante klantinformatie wordt direct vastgelegd in één centrale database, waarmee voldaan is aan dé cruciale voorwaarde voor daadwerkelijk geïntegreerde multichannel CRM.