|
CenS|Matrix is een kwalitatief hoogwaardig facilitair bedrijf
Al onze agents hebben een interne of externe cursus gevolgd. In die cursussen besteden we aandacht aan:
- Omgangsvormen (methode en ethiek)
- Commerciële vaardigheden
- Omgang met weigeringen/agressie
- het maken van afspraken en het voeren van gesprekken (techniek)
CenS|Matrix beschikt over de volgende voorzieningen:
- 75 contactcenterseats geschikt voor in- en outbound telefoonverkeer
- ca. 250 contactcenteragents
- ca. 200 face tot face interviewers
- een aparte afdeling voor Dataverwerking & Processing
- OMR-OCR-apparatuur voor de verwerking van schriftelijk onderzoek
- een aparte internet afdeling
Al deze faciliteiten zijn ook beschikbaar voor partservice projecten waarbij de inhoudelijke invulling geheel of gedeeltelijk door u zelf kan worden verzorgd.
| 
